1-й урок
КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ЛИШНЕЙ МЯГКОСТИ
2-й урок
КАК СОЗДАВАТЬ ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ ВСЕ БУДУТ СОБЛЮДАТЬ
3-й урок
КАК РАЗБИРАТЬ ОШИБКИ И ПРОСТУПКИ, ЧТОБЫ ОНИ НЕ ПОВТОРЯЛИСЬ
4-й урок
КАК НЕ ДАТЬ СЕСТЬ СЕБЕ НА ШЕЮ
5-й урок
КАК ПРЕОДОЛЕВАТЬ СОПРОТИВЛЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
6-й урок
КАК ДЕЛАТЬ ЗАМЕЧАНИЯ, ВЫСКАЗЫВАТЬ ПРЕТЕНЗИИ, КОРРЕКТИРОВАТЬ ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
7-й урок
КАК РАБОТАТЬ С ОТГОВОРКАМИ СОТРУДНИКОВ И ДОЖИМАТЬ ЗАДАЧИ ДО РЕЗУЛЬТАТА
8-й урок
КАК ВНЕДРЯТЬ ИЗМЕНЕНИЯ
9-й урок
АВТОРИТЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ
10-й урок
ПЕРЕГОВОРЫ С НЕДОВОЛЬНЫМ ПОДЧИНЕННЫМ
11-й урок
КАК ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ С ВОЮЮЩИМ СОТРУДНИКОМ
12-й урок
КАК УВОЛИТЬ БЕЗ КОНФЛИКТА
13-й урок
КАК УКРОЩАТЬ "ЗВЕЗД" И НЕЗАМЕНИМЫХ
14-й урок
КАК УДЕРЖАТЬ ЦЕННОГО СОТРУДНИКА ОТ УВОЛЬНЕНИЯ
15-й урок
КАК СКОРРЕКТИРОВАТЬ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ПОДЧИНЕННОГО ВАМ РУКОВОДИТЕЛЯ
16-й урок
ПЕРЕГОВОРЫ С СОТРУДНИКОМ, ОЖИДАВШИМ ПОВЫШЕНИЯ
17-й урок
КАК ВДОХНОВИТЬ НА ТРУДОВОЙ ПОДВИГ
18-й урок
ОСОБЕННОСТИ МУЖСКОЙ И ЖЕНСКОЙ МОТИВАЦИИ
19-й урок
КАК РАБОТАТЬ С МОЛОДЫМИ И ВОЗРАСТНЫМИ СОТРУДНИКАМИ
20-й урок
КАК РАБОТАТЬ С СОТРУДНИКАМИ РАЗНЫХ ПСИХОТИПОВ
21-й урок
КАК ВЫТАЩИТЬ ПОТЕРЯВШЕГО МОТИВАЦИЮ
22-й урок
КАК ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ О ЗАРПЛАТЕ
1. Ценности, культура и смыслы как основа работы с вовлеченностью
2. Создание вовлеченности через развитие
3. Карта коммуникаций как диагностика вовлечённости
4. Как стать для сотрудников работой мечты
1. Ошибки при оценке эффективности сотрудников
2. Как создавать KPI
3. Создание системы бонусирования
4. Метрики, контрольные точки и обратная связь
Занятие 1.
1-ая ступень: прямое управление сотрудниками
Занятие 2.
2-ая ступень: управление через роли и делегирование
3-я ступень: стандартизация
Занятие 3.
4-ая ступень: управление по ценностям
5-ая ступень: выход из «операционки»