ПРОГРАММА КУРСАНеделя 1. Почему ваша система плохо работает- Статичные инструменты в динамичной среде
- «Надо напрячься» и «Срежем углы» как причины порочных кругов
- Типичные ошибки при внедрении
Неделя 2. Технология 100% внедрения системы- Лидерство через рацио и эмоцио
- Инструменты вовлечения
- Карта увлекательного путешествия
Неделя 3. Процесс достижения целей- Разработка карты KPI
- Анализ динамики достижения целей
- Как управлять по отклонениям и обеспечивать достижение целей
Неделя 4. Процесс выполнения задач- Технология постановки и фиксации задач
- Как контролировать выполнение задач
- Обратная связь и дожим задач
Неделя 5. Как выявлять и формулировать проблемы в процессах- Как настроить систему сигналов о проблемах
- Как правильно формулировать проблему
- Сбор информации о проблеме
Неделя 6. Как решать проблемы и ускорять процессы- Поиск первопричин
- Как ускорять процессы
- Как решать проблемы, мешающие достижению целей
Неделя 7. Вовлечение и мотивация сотрудников- Как наладить коммуникацию между сотрудниками
- Как сделать процесс похожим на любимое хобби
- Наделение сотрудников ответственностью
Неделя 8. Визуальный менеджмент для любых типов процессов- Метод «вытягивания» вместо «выталкивания»
- Онлайн-контроль за метриками процесса
- Технические варианты визуализации