ПРОГРАММА КУРСА
Неделя 1. Почему ваша система плохо работает
  1. Статичные инструменты в динамичной среде
  2. «Надо напрячься» и «Срежем углы» как причины порочных кругов
  3. Типичные ошибки при внедрении

Неделя 2. Технология 100% внедрения системы
  1. Лидерство через рацио и эмоцио
  2. Инструменты вовлечения
  3. Карта увлекательного путешествия

Неделя 3. Процесс достижения целей
  1. Разработка карты KPI
  2. Анализ динамики достижения целей
  3. Как управлять по отклонениям и обеспечивать достижение целей

Неделя 4. Процесс выполнения задач
  1. Технология постановки и фиксации задач
  2. Как контролировать выполнение задач
  3. Обратная связь и дожим задач

Неделя 5. Как выявлять и формулировать проблемы в процессах
  1. Как настроить систему сигналов о проблемах
  2. Как правильно формулировать проблему
  3. Сбор информации о проблеме

Неделя 6. Как решать проблемы и ускорять процессы
  1. Поиск первопричин
  2. Как ускорять процессы
  3. Как решать проблемы, мешающие достижению целей

Неделя 7. Вовлечение и мотивация сотрудников
  1. Как наладить коммуникацию между сотрудниками
  2. Как сделать процесс похожим на любимое хобби
  3. Наделение сотрудников ответственностью

Неделя 8. Визуальный менеджмент для любых типов процессов
  1. Метод «вытягивания» вместо «выталкивания»
  2. Онлайн-контроль за метриками процесса
  3. Технические варианты визуализации