• Станете другим человеком, выйдете на новый уровень ответственности, полномочий и дохода
• Поднимите свой авторитет и уважение в глазах подчиненных
• Избавитесь от страхов и излишней мягкости, которые мешают эффективно управлять
• Перестанете нянчиться с сотрудниками и вести переговоры нежно
• Узнаете, как быть ТРЕБОВАТЕЛЬНЫМ, но НЕ ЖЕСТОКИМ боссом
• Перестанете доделывать все за сотрудниками и исправлять их ошибки
• Научитесь удерживать хороших специалистов и увольнять тех, с кем вам больше не по пути

• Станете профессионалом, способным выстроить любой процесс и организовать его в систему
• Освоите рычаги ускорения процессов
• Получите навык выявления и устранения узких мест
• Сделаете бизнес организованным и управляемым
• Научитесь систематизировать компанию, отдел, процесс, проект
• Выстроите системы прямо в ходе курса
• Перейдете от обвинения людей к поиску системных причин проблем
• Освоите топ-инструменты менеджмента

1-й модуль

1.      Выбор процесса – узкого места и постановка цели по его улучшению

Содержание:

- Как понять, какой из процессов является узким местом

- Кого взять в команду и как провести мотивационную встречу

- Как сделать процесс измеряемым

Результаты:

- Выберете процесс, который является узким местом

- Проведете результативную мотивационную встречу с командой

- Поставите реалистичную цель

2.      Принципы бережливого процесса

Содержание:

- Согласование целей и действий

- Соединение человеческой цепочки и системное решение проблем

- Система вытягивания вместо выталкивания

Результаты:

- Сможете существенно ускорить любой процесс

- Освоите инструмент повышения удовлетворенности внутренних и внешних клиентов

- Научитесь вовлекать сотрудников в планирование и контроль

2-й модуль

3.      Описание текущего состояния процесса

Содержание:

- Описание последствий проблемы и прошлых попыток ее решения

- Как схематично отразить текущее состояние процесса

- Визуализация проблемных участков процесса

Результаты:

- Сможете понять значимость проблемы, чтобы выделить адекватные ресурсы на ее решение

- Поймете, каких ошибок в попытке наладить процесс не стоит повторять

- Будете наглядно видеть, что происходит в процессе, и как выглядят проблемные зоны

4.      Поиск первопричин проблем в процессе

Содержание:

- Типичные ошибки при поиске причин

- Метод 5 почему и его модификации

- Диаграмма Ишикавы и опыт ее применения

Результаты:

- Сможете системно разложить любую проблему

- Научитесь доходить до первопричин вместо обвинения людей

- Освоите технологию А3 из бережливого производства

3-й модуль

5.      Разработка целевого дизайна процесса

Содержание:

- Семь шагов для решения проблемы в процессе

- Комплексный подход к целевому дизайну

- Вовлечение команды

Результаты:

- Освоите методику решения любых проблем в процессе

- Научитесь системно подходить к проектированию процесса

- Сможете вовлечь команду в разработку целевого дизайна

6.      Определение плана работ по внедрению и настройка контроля

Содержание:

- Распределение ответственности на команду

- Создание контрольных точек

- Определение промежуточных метрик

Результаты:

- Создадите реалистичный план работ

- Настроите контроль

- Определите метрики для отслеживания прогресса

4-й модуль

7.      Создание канбан-доски процесса

Содержание:

- Разделение процесса на этапы

- Создание командных договорённостей

- Определение структуры доски

Результаты:

- Создадите полную визуализацию процесса

- Сможете управлять процессом в режиме реального времени

- Организуете участников процесса в единую команду

8.      Проведение собраний и работа с канбан-доской

Содержание:

- Как сделать собрания краткими и эффективными

- Роль лидера процесса

- Что делает ответственный за доску

Результаты:

- Внедрите регулярные короткие собрания по процессу перед доской

- Сможете сразу же видеть отклонения

- Максимально включите команду в постоянное совершенствование процесса

5-й модуль

9. Подготовка отчета сотрудника к ежемесячному отчетно-аналитическому совещанию

Содержание:

- Структура отчета сотрудника и шаги по подготовке

- Работа с шаблонами для разных должностей

- Мотивация сотрудника на подготовку отчета

Результаты:

- Поймете, как должен выглядеть отчет сотрудника

- Научитесь работать с шаблонами отчетов

- Сможете добиться от любого сотрудника качественной подготовки отчета

10. Проведение ежемесячного отчетно-аналитического совещания

Содержание:

- Варианты проведения: общее и индивидуальное

- Структура и регламент совещания

- Обратная связь сотрудникам и планирование месяца

Результаты:

- Выберете оптимальный вариант проведения совещания

- Проведете первое отчетно-аналитическое совещание системно и продуктивно

- По итогам скорректируете и сформируете цели на месяц

6-й модуль

11. Визуализация задач сотрудника и создание канбан-доски

Содержание:

- Помещение всех задач на доску и оценка трудозатрат

- Структура доски и поиск узкого места

- Система работы: как добиться 100% выполнения задач

Результаты:

- Сможете сделать работу сотрудника абсолютно прозрачной

- Научитесь расставлять приоритеты по задачам

- Внедрите систему, обеспечивающую 100% выполнение задач

12. Проведение еженедельных встреч с сотрудником

Содержание:

- Доклад сотрудника по задачам и отклонениям

- Структура мотивирующей обратной связи по итогам контроля

- Принятие обязательств сотрудником на следующую неделю

Результаты:

- Внедрите регулярные контрольные встречи с сотрудником

- Научитесь давать мотивирующую обратную связь

- Сможете нагружать сотрудника ответственностью в ходе встречи

7-й модуль

13. Планирование проекта и роль руководителя проекта

Содержание:

- Как быстро и точно составить устав проекта

- Как добиться дисциплины от участников проекта

- Что должен делать руководитель проекта для достижения успеха

Результаты:

- Сможете быстро и точно планировать любой проект

- Научитесь системно добиваться дисциплины от участников проекта

- Освоите роль руководителя проекта

14. Инструменты управления проектом

Содержание:

- Как проводить встречи проектной группы

- Канбан-доски для контроля этапов и спринтов проекта

- Оценка и мотивация участников проекта

Результаты:

- Освоите инструменты системного управления проектом

- Сможете отслеживать ход проекта в режиме реального времени

- Повысите вовлеченность и мотивацию проектной команды

8-й модуль

15. Проведение проблемного совещания

Содержание:

- Когда назначать проблемное совещание

- Участники совещания и порядок подготовки к нему

- Структура и регламент проблемного совещания

Результаты:

- Настроите систему эффективного реагирования на отклонения от целей, задач, проектов

- Научитесь структурно проводить проблемные совещания

- Сможете устранять причины отклонений

16. Внедрение визуального менеджмента

Содержание:

- Как и зачем достигать максимальной визуализации системы управления

- CRM-системы: возможности и риски

- Типы досок и уместность их применения

Результаты:

- Сможете максимально визуализировать систему управления

- Освоите работу с разными типами канбан-досок

- Поймете, как получить нужный эффект от CRM-системы

1) 5 шагов к доверию: как сделать работу сотрудников прозрачной, а контроль минимальным

2) 10 навыков руководителя, без которых вы точно сойдёте с ума на работе

3) ТОП-10 ошибок при управлении бывшими коллегами

4) Как управлять, придя со стороны. ТОП-10 ошибок и лайфхаков для руководителя

5) Как ставить задачи так, чтобы процесс их выполнения был понятным и результативным

6) 5 способов управления без регламентов

7) ТОП-10 ошибок при проведении стратегических сессий

8) ТОП-10 ошибок при управлении HR-ом и выстраивании HR-процессов

9) Как понять боли клиентов и поднять продажи в 2 раза

10) ТОП-10ошибок при управлении проектами

1) 10 ОШИБОК БОССА, СНИЖАЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ СОТРУДНИКОВ. 

• Как распределять нагрузку и ответственность между исполнителями
• Саботаж и сопротивление: как действовать
• Как контролировать выполнение задачи, чтобы избежать ситуации «усё пропало, шеф» 

2) 8 СПОСОБОВ ПОВЫШЕНИЯ ВОВЛЕЧЁННОСТИ СОТРУДНИКОВ. 

• Не хлебом единым: мотивация без увеличения фонда оплаты
• Хвалить нельзя наказать: как не переборщить с кнутами и пряниками
• Как использовать личные амбиции сотрудника на благо общего дела

3) 7 ПРАВИЛ ЭФФЕКТИВНЫХ СОВЕЩАНИЙ.

• Как планировать и управлять совещательным процессом
• Сонное царство или мозговой штурм: как вовлечь всю команду
• Как оценивать результативность проведённых встреч 

4) ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БОССА И СОТРУДНИКОВ. 

• 10 причин, почему у босса не получается сделать сотрудников ответственными
• Где начинается и заканчивается ответственность босса и сотрудника
• Как избавиться от «моя хата с краю» и слышать только «босс, будет сделано в лучшем виде»

5) ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ.

• 3 причины, почему у босса не получается требовать
• Как требовать твёрдо и уверенно вместо уговоров и сюсюканий «сделай, пожалуйста, дорогой»
• 7 способов развить требовательность 

6) ЗАДАЧИ И РЕЗУЛЬТАТ. 

• 6 причин, почему у босса не получается дожимать задачи до результата
• Как освободить себя от рутины и заняться стратегическими задачами 
• Как получить команду, которая бьёт рекорды по всем показателям

7) 7 МАНИПУЛЯЦИЙ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ: РАСКРЫТЬ И ОБЕЗВРЕДИТЬ. 

• Как «раскусить» манипуляторов и предвидеть их действия на несколько шагов вперёд
• Как легко ставить на место сотрудников и сохранять при этом хорошие отношения
• Как безболезненно справляться даже с самыми сложными манипуляциями 

 8) СНЯТЬ КОРОНУ СО «ЗВЁЗД»: 7 ПРОВЕРЕННЫХ СПОСОБОВ.

• Как сотрудники становятся «звёздами» и незаменимыми
• Последствия звёздной болезни сотрудника для босса и коллектива
• Как приземлить «зазвездившихся» без конфликтов

9) 8 ИНСТРУМЕНТОВ, ЧТОБЫ СПЛОТИТЬ КОМАНДУ. 

• Преимущества дружной команды и последствия разногласий среди персонала
• Способы формирования здоровых отношений внутри команды
• Как развить командный дух сотрудников, чтобы достигать поставленных целей

10) ПЕРЕГОВОРЫ. 

• Как проводить переговоры с сотрудниками 
• Рычаги психологического управления эмоциями во время переговоров
• Как исключить пререкания и остаться уважаемым боссом, используя фразы на все случаи жизни

11) КОНТРОЛЬ. 

• Как контролировать задачи так, чтобы не стать надзирателем и не раздражать сотрудников назойливостью
• Рабочие схемы кнута и пряника для управления сотрудниками
• Как получать результат вовремя, видя всю картину исполнения сверху

12) ДЕЛЕГИРОВАНИЕ. 

• Почему вам сложно делегировать?
• Как освободить себя от рутины и заняться стратегическими задачами
• Что делегироваться можно и нужно, и как это делать грамотно

13) УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ.

• Как установить и удержать авторитет
• Как закрепить свой авторитет
• Рычаги управления «ветеранами производства» и «звёздами трудовой эстрады»
• Как исключить пререкания и погрузить команду в работу

14) УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ.

• ТОП-10 ошибок при постановке задач
• Как ставить задачи так, чтобы бизнес-процессы были понятны каждому 
• Рабочие схемы кнута и пряника для управления сотрудниками
• Как требовать и получать результат вовремя и без истерик, видя всю картину исполнения сверху 

15) УПРАВЛЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ.

• Эффективная мотивация сотрудников на все 100%
• Сила и способы нематериальной мотивации
• Как зажечь всех сотрудников общей целью
• Как не допустить демотивацию и выгорание команды